A veces puedes notar que tu conexión a Internet deja de funcionar de repente. Antes de pensar que se trata de una avería en la red de fibra óptica, debes saber que muchos cortes puntuales no están relacionados con la conexión de Airsat, sino con pequeños bloqueos del router o incidencias externas temporales.

La buena noticia es que en muchos casos puedes solucionarlo tú mismo en menos de 3 minutos.

¿Por qué se corta el Internet aunque tengas fibra óptica?

Aunque tengas una conexión de fibra óptica estable y de alta velocidad, pueden producirse microcortes por motivos como:

• Saturación temporal del router

• Actualizaciones automáticas del sistema

• Fallos eléctricos breves

• Mantenimiento externo puntual

• Acumulación de dispositivos conectados

En estos casos, un simple reinicio del router suele ser suficiente.

Cómo resetear correctamente tu router paso a paso

Importante: No confundir reiniciar con resetear de fábrica.
Aquí hablamos solo de reiniciar.

Paso 1: Apaga el router

Desconecta el router de la corriente eléctrica.

Paso 2: Espera 2-3 minutos

Este tiempo permite que se libere la memoria interna y se refresque la conexión.

Paso 3: Vuelve a encenderlo

Conecta el router nuevamente y espera a que todas las luces estén estables (aprox. 2 minutos).

Paso 4: Comprueba la conexión

Prueba con varios dispositivos.

En la mayoría de los casos, la conexión vuelve a funcionar correctamente.

¿Cuándo sí debes contactar con el servicio técnico?

Contacta con el Servicio de Atención al Cliente de Airsat si:

• El router no enciende

• Las luces de conexión permanecen apagadas

• El problema dura más de 15-20 minutos

• Hay una incidencia confirmada en tu zona

Nuestro equipo técnico local estará encantado de ayudarte.

Consejo extra para mejorar tu conexión WiFi

Aprovecha el reinicio para:

• Colocar el router en una zona alta y despejada

• Evitar interferencias (microondas, bases inalámbricas, etc.)

• No saturar la red con descargas simultáneas innecesarias

Fibra óptica estable, servicio local real

En Airsat trabajamos con red de fibra propia e independiente en Orihuela Costa, Torrevieja y la Costa Blanca, lo que nos permite ofrecer mayor estabilidad y control de la conexión.

Pero cuando el problema es puntual, muchas veces se puede solucionar en casa en solo unos minutos.

Si necesitas ayuda, nuestro equipo multilingüe está disponible para ti.

Descubre nuestras tarifas de fibra óptica aquí: [Fibra Airsat]